Просування в соціальних мережах: з чого почати?

Перш ніж розпочати просування в соціальних мережах, потрібно визначитися, в яких саме мережах ви будете вести свою сторінку чи групу, та здійснювати її просування. Найпопулярніші соціальні мережі для просування бізнесу в країнах СНД це:

• ВКонтакте;
• Facebook;
• Однокласники;
• Twitter;
• Google Plus;
• Instagram.

Це перелік соціальних мереж загального користування, звісно, є й спеціалізовані соц. мережі, вони можуть бути корисні для деяких видів бізнесу, наприклад - linkedin.com, що має велику популярність на заході, це мережа професійних контактів, Drive2.ru – мережа автомобілістів, Habrahabr.ru – мережа працівників IT-індустрії, та безліч інших спеціалізованих спільнот.

Провівши аналіз конкурентів, з'ясувавши, на яких платформах перебуває їхня цільова аудиторія, виявивши, з яких соціальних мереж відбувається більше переходів на їхній сайт за допомогою онлайн-сервісів аналізу цільової аудиторії, можна приступати до створення своїх груп у соціальних мережах. Не варто використовувати одразу всі соціальні мережі для розміщення сторінок, якщо звісно у вас немає достатнього бюджету та великої команди, готової займатися SMM-просуванням. Достатньо створити сторінки у двох-трьох мережах, а на практиці виявити найактивніший канал і зосередити на ньому більшу частину своїх зусиль із просування. Згодом, за наявності вільного часу, або для збільшення присутності в інтернеті можна додати ще один або кілька каналів.

Стратегія просування в соціальних мережах

Розпочинаючи SMM-просування в соціальних мережах, потрібно визначитися з цілями цієї кампанії. Основні цілі, які ставлять компанії при просуванні через соціальні мережі:

• отримання цільового трафіку на ваш сайт із соціальних мереж від цільової аудиторії;
• отримання заявок та замовлень через саму соціальну мережу;
• інформування користувачів про нові або наявні товари та послуги компанії;
• проведення акцій та розіграшів серед підписників сторінки, надання знижок, тим самим залучаючи нових клієнтів;
• проведення віральних кампаній – вірусне поширення повідомлень через користувачів соціальних мереж;
• отримання інформації про ваші продукти та послуги від користувачів соціальної мережі;
• робота з відгуками;
• ліквідація негативу, поширення позитиву;
• ведення повторних продажів та утримання клієнтів.

Створення якісного та унікального контенту

Навіть якщо ви ведете кілька груп у різних соціальних мережах, не варто дублювати одні й ті самі повідомлення всюди. Контент повинен бути унікальним, можна або робити рерайт одного й того самого повідомлення в різних соціальних мережах, щоб зробити його унікальним, або ж створити в іншій соц. мережі певну іншу спрямованість публікацій, що досягає поставлених цілей. Сам контент має бути цікавим користувачам, що підштовхує їх поділитися новиною з друзями. Використовуйте якісні та красиві картинки, які приваблюватимуть увагу користувачів, де доречно використовуйте гумор – він має високий вірусний ефект поширення соціальною мережею користувачами.

SMO - Social Media Optimization

Не варто забувати і про SMO (Social Media Optimization – оптимізацію під соціальні мережі), потрібно на самому сайті передбачити кнопки соціальних мереж, за допомогою яких відвідувачі ресурсу зможуть поділитися матеріалами сайту у своїй стрічці, або додатися до групи компанії в соц. мережі. Також на самій сторінці в соціальній мережі всі публікації з посиланнями на ваш сайт повинні мати UTM-метки. Це допоможе зрозуміти, з яких саме публікацій користувач перейшов на ваш сайт, і точніше визначити, який матеріал більше цікавить ваших відвідувачів та підписників.

Це основний набір дій та методів для успішного старту SMM-просування в соціальних мережах.