Як побудувати бізнес у соціальних мережах

Соцмережі — місце, куди більшість користувачів заходить щодня, а деякі – проводять не менше двох годин на день. Тут приховуються величезні можливості для контакту та взаємодії з цільовою аудиторією, яку сучасні бізнесмени намагаються використовувати максимально.

Які можливості дають соціальні мережі для бізнесу

Будь-яка безкоштовна соціальна мережа дозволяє знайти свою цільову аудиторію, навіть якщо бізнес нішевий. За статистикою, в українському Facebook зареєстровано 8 мільйонів користувачів, з яких 70% відкриті для комунікацій із брендом.

Соціальні мережі дають бізнесу ряд можливостей:

• знайомство цільової аудиторії з компанією, товаром або послугою;
• формування впізнаваності бренду та лояльності клієнтів;
• отримання зворотного зв'язку про товари та послуги;
• підігрів інтересу користувачів за допомогою акцій та пропозицій;
• взаємодія з клієнтами та можливість довести їх до здійснення цільової дії.

Використання соціальних мереж у бізнесі починається зі складання портрета цільової аудиторії: вік, місце проживання, уподобання, система цінностей, болі клієнтів, пошукова активність та інше. Зібрати цю інформацію можна на основі реальних клієнтів компанії, а також вивчивши спільноти та форуми. Якщо вам потрібно знайти хорошого SMM-спеціаліста, який буде просувати ваш бізнес у соцмережах — звертайтеся до компанії Nomax.

Як побудувати бізнес у соціальних мережах

Залучити цільову аудиторію в соцмережах можна двома способами:

• створенням і наповненням контентом тематичної групи чи сторінки бренду;
• запускаючи рекламні кампанії.

При створенні тематичної групи чи сторінки SMM-спеціаліст створює стратегію просування, спираючись на раніше розроблений профіль клієнта. Це дозволить визначити типи та види популярного контенту, частоту та час публікацій, а також мету розміщення. Використання соціальних мереж у бізнесі буде ефективним, якщо спеціаліст враховує специфіку кожної соцмережі — наприклад, у Facebook і ВК користувачі люблять пости з картинкою, а також добре себе показали опитування. В Інстаграм потрібно розміщувати фото з хештегами та підписами. Звісно, можна використовувати кросспостинг, однак досвідчені спеціалісти не рекомендують публікувати однаковий контент у всіх соцмережах — це буде сприйнято як спам.

Вивчення ЦА дозволяє запустити таргетовану рекламу, яка показує оголошення потенційно заінтересованим користувачам. За допомогою таргетингу розвивати бізнес у соціальних мережах можуть навіть ті компанії, у яких немає власного сайту — користувачів можна привести в спільноту чи магазин, створений на базі соціальної платформи. Якщо користувач відвідав сторінку, але не здійснив цільової дії, «дотиснути» його допоможе ретаргетинг — показ реклами відвіданої сторінки на інших сайтах.

Як оцінити ефективність просування бізнесу в соцмережах

Оцінити, наскільки ефективні зусилля SMM-спеціаліста і чи дійсно бізнес у соціальних мережах будується правильно, можна за звітами.

Вони дозволяють побачити такі важливі показники:

• збільшення кількості підписників;
• активність аудиторії, її залученість у дискусії;
• збільшення кількості відвідувань групи чи сторінки новими користувачами;
• кількість відвідувачів сайту, які прийшли із соцмереж;
• збільшення конверсії сайту;
• збільшення кількості позитивних відгуків про компанію.

Якщо ці показники демонструють позитивну динаміку, значить, вам чи вашому SMM-спеціалісту вдалося правильно побудувати бізнес у соціальних мережах. Якщо з просуванням у соцмережах поки не все так добре, як хотілося б — звертайтеся до наших спеціалістів, ми допоможемо виправити ситуацію.